運送政策

U Need Design Studio 運送政策：一份關於旅程的承諾與指南

生效日期：2026年1月1日

親愛的顧客：在 U Need Design Studio，我們視每一件作品為承載您故事的珍貴載體。「We do what you need, creating a unique memory with you.」（傾聽您的所需，與您一同創造獨一無二的回憶。）從構思到您的手中，這段旅程需要最細心的安排。本政策旨在透明地說明運送細節、我們的承諾，以及需要您知曉的事宜，確保每份記憶都能安然抵達。

一、我們的運送承諾與流程

訂單處理與準備： 收到您的訂單並確認付款後，我們將在 2-4 個工作日內 啟動訂單處理流程。為了確保您收到狀態最佳的作品，部分商品會由我們的優質合作夥伴工作室（如深圳發貨倉）直接協作處理與特快寄出。我們會全程協調，確保每件天然母貝、珍珠與寶石的品質與包裝，均符合 U Need Design Studio 的中高端標準。
包裝哲學： 每一件作品都會被悉心包裹，採用高規格防震、防刮的珠寶保護材料，並裝入印有我們品牌標誌的專屬高級包裝盒中。我們希望開箱的這一刻本身，就是一種愉悅、優雅的儀式感體驗。
發貨通知與追蹤： 當您的作品啟程前往目的地時，我們將向您登記的電子郵件發送「發貨確認通知」，其中將包含物流追蹤號碼（Tracking Number）和即時查詢連結。
購買合同的成立： 此通知標誌著我們正式接受您的訂單要約，購買合同於此時正式生效。

二、運送選項、時效與全球費用規範

我們的跨境特快專線 / 特快航空專線 (Premium International Express) 貨物抵達目的地國後，將由當地優質郵政或主流快遞公司完成最後一公里派送。所有運送時效均為發貨後的工作天估算，不含週末及公眾假期。

區域 A：亞太核心地區（香港、澳門、馬來西亞、日本、韓國、新加坡等）

預計送達時效： 2-5 個工作日（港澳地區約 2-4 個工作日）。
運送費用： * 單筆訂單實付金額滿港幣 $800 HKD（或結帳系統等值當地貨幣），即享免運費禮遇。
- 未滿額之港澳訂單，全港澳統一收取 HKD 40 運費；其他亞洲地區未滿額訂單，系統將於結帳時自動計算國際專線運費。
亞洲跨境稅費承擔規範（🇸🇬 新加坡特別條款）：
- 【🇸🇬 新加坡市場 —— DDP 全額包稅承諾】： 凡送往新加坡之訂單，本工作室將全額代繳新加坡依法徵收的進口商品及服務稅（GST）。包裹到達當地後直接放行，您簽收時無任何隱藏費用或二次徵稅。
- 【🌍 其他亞太國家及地區 —— DDU 未完稅】： 除新加坡外，其餘亞洲國家或地區（如馬來西亞、日本、韓國、台灣等）均採用 DDU（Delivered Duty Unpaid）國際未完稅條款寄出。一般跨境電商小包裹均享有當地海關免稅額保護，若產生極低機率的隨機抽查關稅，須由買家自行承擔。

區域 B：歐美澳遠程地區（澳洲、美國、加拿大、英國、歐洲各國等）

預計送達時效： 5-10 個工作日 (視乎目的地而定)。
運送費用：
- 單筆訂單實付金額滿 $200 USD（或結帳系統等值當地貨幣），即享遠程免運費空運直送禮遇。
- 未滿免運費門檻之訂單，系統將於結帳時自動計算國際遠程運費。
歐美澳跨境稅費承擔規範（DDU 未完稅）：
- 歐美澳地區訂單一律採用 DDU（Delivered Duty Unpaid） 國際未完稅條款寄出。商品定價與結帳金額均不包含目的地國家的進口關稅或消費稅（如澳洲 GST、歐洲增值稅等）。您作為進口方，必須依法配合當地海關清關，並自行承擔與處理目的地國家徵收的所有進口關稅及相關稅費。

📌 運送延誤免責聲明： 實際送達時間可能因全球物流高峰期（Peak Season）、極端天氣、航空公司艙位或海關例行查驗等不可抗力因素而有所延長，本工作室將不對第三方物流延誤承擔法律責任。

三、運輸風險、所有權與責任

風險與所有權轉移： 作品的所有權在我們收到您的訂單全額付款後即轉移至您；作品遺失或損壞的風險，在作品交付予承運商（如順豐速運、航空專線等）後，即轉移至您。
我們的責任範圍與協助承諾： 我們會確保出貨前作品完好無瑕。一旦作品交付予承運商，運輸過程中的延誤、損壞或丟失風險將轉移至您，本工作室不承擔直接法律賠償責任。但我們深知每件首飾對您的意義，我們承諾會 100% 盡力協助 您解決可能發生的運輸問題。
國際清關責任： 對於國際運送，本工作室不對目的地海關的清關流程、延誤、扣留或退運承承擔直接責任。
運輸異常解決方案： 請首先使用我們提供的追蹤號碼聯繫當地承運商查詢。若追蹤信息異常超過 10 個工作日，請透過官方電郵或 WhatsApp 聯繫我們，我們將主動協助向承運商發起官方查詢。在確認物流丟件的情況下，我們將依據《退換貨政策》優先為您安排免費重新製作並加急寄出，或轉為購物金，全心守護您的購物體驗。

四、送貨地址與簽收責任

地址準確性： 請務必確保提供的送貨地址（包括中英文、樓層、單位號碼、郵政編碼等）絕對準確。因地址填寫錯誤、不全、查無此人、或收件人拒絕配合當地海關進口申報與實名認證（如台灣地區之 EZ WAY 易利委認證）而導致的包裹退回、丟失或銷毀，相關運費損失、海關罰款與重寄費用將由買家自行全額承擔。
簽收提示： 建議由本人簽收。如由管理處、前台或他人代收，均視為成功交付。請在簽收前檢查外包裝是否完好。若外包裝有嚴重破損、擠壓或浸濕，請務必當場拍照存證，並可考慮拒收包裹。